Юзабилити аудит сайта — это анализ удобства использования сайта. Его цель — понять, насколько легко посетителю достичь нужной цели, что этому препятствует и как можно улучшить взаимодействие. Это не просто тестирование графического интерфейса, а комплексное исследование, затрагивающее функциональные возможности.

Не секрет, что посетители не читают большие куски текста, игнорируют баннеры, обращают внимание на списки и блоки с акцентами, что нужно делать заметными контакты, а формы простыми.  Но каждый сайт индивидуален, создан для своей аудитории и для конкретного продукта, принадлежит фирме со своим позиционированием и политикой продаж. Поэтому важно строить концепцию визуального оформления и обеспечивать наличие нужных функций на основе исследований, проведенных специально для конкретного ресурса.

• Экспертный. Один или несколько специалистов по юзабилити исследуют сайт и составляют рекомендации на основе своего опыта. Предварительно аудиторы изучают специфику бизнеса и особенности аудитории;
• По статистическим данным. Эксперты исследуют накопленные данные веб-аналитики по поведению пользователей (записи Вебвизора, тепловые карты кликов, скроллинга, пути по сайту и т. д.).
• С фокус-группой. Проводится опрос целевой аудитории по разработанным специалистами анкетам с дальнейшей обработкой полученных данных.

Возможно изучение только одного сайта или проведение сравнительного анализа с основными конкурентами.

При оценивании юзабилити обязательно нужно понимать целевую аудиторию и знать ее ожидания. Для этого привлекают простых пользователей или строят портреты типичных представителей целевой аудитории по данным веб-аналитики. Учитывается возраст, пол, материальное положение, интересы, уровень владения интернетом и другие факторы. Аудитория обязательно сегментируются. Так как часто одним сайтом пользуются несколько групп посетителей, которым нужна разная информация.

В результате проведения аудита любым методом будет представлен список практических рекомендаций, внедрение которых изменит поведение пользователей на сайте в пользу владельца бизнеса.

В первую очередь, мы рекомендуем задуматься над ценностью юзабилити доработок сайта, а не их стоимостью. К примеру сколько вы готовы потратить на доработку юзабилити своего сайта, если в результате его конверсия вырастет в двое? Услуги юзабилити компаний стоят много - это факт. Чем более профессионально оказывает компания юзабилити услуги, тем больше стоимость их работ.