ООО "MAPKETMEHTOP" https://mmentor.ru/bitrix/templates/mm/assets/images/logo-light.png
Ru Пермь Уральская, 93, оф.6
Ru Москва
+7 342 225-00-89 +7 499 499-64-62 info@mmentor.ru https://vk.com/mentor_agency https://instagram.com/mentor_agency https://facebook.com/marketmentoragency
Market Mentor
Внедрение Битрикс 24 для застройщика
Заказчик:
ООО «СЗ "ЖБК-Инвест"»

Описание

ООО «СЗ "ЖБК-Инвест"» — застройщик, входящий в Группу компаний «Краснокамский ЖБК». Специализация – строительство жилья и социальных объектов. Необходимость синхронизации рабочих операций со смежными компаниями, а также с заводом железобетонных конструкций и проектным бюро, высокая нагрузка на сотрудников, большой объём документооборота потребовало оптимизации бизнес-процессов. С этой целью было принято решение использовать CRM-систему. За внедрением руководство обратилось в наше агентство.

Поставленная задача и её решение

Ключевая задача, поставленная перед командой Market Mentor, заключалась во внедрении Битрикс 24, интеграции сайта с многочисленными сервисами и смежными компаниями, а также техническом обслуживании интернет-ресурсов и корпоративного портала.

Перед стартом внедрения проведена встреча с Заказчиком, выявлены особенности ведения бизнеса, ключевые факторы взаимодействия компаний, важные для ведения бизнеса, заключения сделок и координирования проектов. Подобрана оптимальная схема работы с клиентами. После составления ТЗ, была установлена коробочная версия Битрикс 24 на выделенный сервер компании. Помимо организации внутренних процессов «ЖБК-Инвест», произведена интеграция сайта с сервисом застройщиков – ProfitBase, а также остальными сайтами группы компаний.

В ходе настройки подключены почтовые сервисы, социальные сети, установлено мобильное приложение, сформированы открытые линии взаимодействия между сотрудниками внутри системы, предусмотрены возможности по смс-оповещению и созданию тематических рассылок. Для сотрудников компании проведено обучение использованию CRM-системы.

Скриншоты

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска:

«ЖБК-Инвест» после внедрения Битрикс 24 получил возможность оперативного взаимодействия с другими компаниями внутри группы. CRM помогло оптимизировать бизнес-процессы и ускорить выполнение поставленных задач, отслеживать их через один портал. После настройки системы компания получила удобный инструмент для сбора и хранения данных об имеющихся и потенциальных клиентах, а также о совершённых сделках.

Итог проведённой работы:

  • подключён и настроен Битрикс 24;

  • созданы шаблоны и группы;

  • распределены права доступа между сотрудниками, в зависимости от их полномочий;

  • созданы бизнес-процессы;

  • определена схема работы с клиентами;

  • настроены планы продаж;

  • проведено обучение сотрудников;

  • сформированы открытые линии для оперативного взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами;

  • сформировано несколько воронок продаж;

  • настроены роботы для автоматического переключения между стадиями работы, смены ответственного и воронок;

  • подключена телефония с последующей лидогенерацией.

Дата запуска
12 Марта 2019 года
Авторы

Технический директор – Анна Латанцева

Генеральный директор - Федотов Константин

Team Lead – Скобелкин Семен

Услуга
— Performance marketing → Внедрение CRM-систем
Сертификаты
Обсудить проект
X