ООО "MAPKETMEHTOP" https://mmentor.ru/bitrix/templates/mm/assets/images/logo-light.png
Ru Пермь Уральская, 93, оф.6
Ru Москва
+7 342 225-00-89 +7 499 499-64-62 info@mmentor.ru https://vk.com/mentor_agency https://instagram.com/mentor_agency https://facebook.com/marketmentoragency
Market Mentor
Внедрение Битрикс 24 для производителя мебели
Заказчик:
Фабрика мебели «ОКТА-ДИЗАЙН»

Описание

«ОКТА-ДИЗАЙН» - компания, специализирующаяся на производстве мебели для социальных учреждений и общественных мест по индивидуальному дизайну. Десять лет успешной работы принесли фабрике большую базу постоянных клиентов, увеличили производственную нагрузку. Необходимость оперативного координирования бизнес-процессов привела к решению внедрить CRM-систему. После изучения информации от заказчика, Market Mentor приступил к проработке ТЗ.

Поставленная задача и её решение

Главной целью наших экспертов стало базовое внедрение Битрикс 24. Для этого проработаны все пожелания Заказчика, составлено техническое задание по внедрению, учтены особенности рабочих процессов и взаимодействия с клиентами.

После установки базового пакета Битрикс 24 произведена настройка системы под нужды Заказчика. Проведена интеграция с 1С и группировка номенклатуры, налажена синхронизация процессов с официальным сайтом, а также взаимодействие с внешними сервисами. Для оперативного взаимодействия и сбора лидов подключены почтовые ящики, системы смс-оповещений, социальные сети, телефония.

База клиентов, имеющаяся у «ОКТА-ДИЗАЙНА» до обращения в наше агентство, была полностью импортирована в CRM-систему. Во время переноса сохранены контактные данные, сведения о заказчиках и заказах.

Основная настройка системы включила в себя построение воронок продаж, подключение роботов и запуск лидогенерагции.

Установлены права доступа для всех сотрудников, сформированы задачи, налажена структура управления рабочими процессами и взаимодействия между работниками, клиентами и руководством.

Во время обучения работе с Битрикс 24 сотрудникам компании описаны возможности системы, освещены особенности формирования отчётности, установки задач, использования форм коммерческих предложений, счетов и прочих технических моментов.

Скриншоты

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска:

Внедрение Битрикс 24 позволило «ОКТА-ДИЗАЙНУ» объединить многочисленные бизнес-процессы, их распределение между сотрудниками, контроль над выполнением задач в одном месте.

Итог проведённой работы:

  • подключён и настроен Битрикс 24;

  • созданы шаблоны и группы;

  • распределены права доступа между сотрудниками, в зависимости от их полномочий;

  • созданы бизнес-процессы;

  • определена схема работы с клиентами;

  • настроены планы продаж;

  • проведено обучение сотрудников;

  • сформированы открытые линии для оперативного взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами;

  • сформировано несколько воронок продаж;

  • настроены роботы для автоматического переключения между стадиями работы, смены ответственного и воронок;

  • подключена телефония с последующей лидогенерацией.

Дата запуска
28 Февраля 2019 года
Авторы

Технический директор – Анна Латанцева

Генеральный директор - Федотов Константин

Team Lead – Скобелкин Семен

Услуга
— Performance marketing → Внедрение CRM-систем
Сертификаты
Обсудить проект
X