ООО "MAPKETMEHTOP" https://mmentor.ru/bitrix/templates/mm/assets/images/logo-light.png
Ru Пермь Уральская, 93, оф.6
Ru Москва
+7 342 225-00-89 +7 499 499-64-62 info@mmentor.ru https://vk.com/mentor_agency https://instagram.com/mentor_agency https://facebook.com/marketmentoragency
Market Mentor
Внедрение Битрикс 24 для портала подрядчиков
Заказчик:
Компания «Инфострой24»

Описание

«Инфострой24» - общественно-информационная площадка для выбора подрядчика на основе независимых и объективных отзывах и сложенного в результате выполнения практических задач рейтинга. В компании задействовано большое количество внештатных сотрудников, которые отвечают на заказы клиентов через сформированный портал. Для эффективного координирования подрядчиков и продуктивной работы с клиентами «Инфострою» необходимо было внедрение CRM-системы.

Поставленная задача и её решение

После переговоров с Заказчиком перед командой Market Mentor встали следующие задачи:

  • разработка портала для подрядчиков с формированием независимого рейтинга;

  • базовое внедрение Битрикс 24.

В соответствии с запросом Заказчика был разработан портал, в рамках которого строительные подрядчики могут регистрироваться и участвовать в общем рейтинге доверия клиентов, обращающихся к ним через «Инфострой24».

После установки Битрикс 24 была произведена настройка системы. Сформирована структура взаимодействия между работниками, руководством и клиентами. Произведена интеграция с почтовыми сервисами, социальными сетями, подключена телефония, налажены открытые линии общения внутри системы.

Совместно с Заказчиком сформированы задачи, определена схема работы с клиентами, а также структура управления проектами, в том числе произведена автоматизация переключения между этапами в установленной задаче, смена ответственных и исполнителей.

Наработанная база клиентов «Инфостроя» была импортирована в Битрикс 24 с сохранением реквизитов и данных о совершённых сделках. Совместно с этим отлажены источники поступления новых клиентов и формирование отчётов по потенциальным лидам.

С целью освоения принципов работы с Битрикс 24 для сотрудников «Инфостроя» было проведено обучение.

Скриншоты

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска:

Базовое внедрение Битрикс 24 осуществлено в полном объёме. Синхронизация с внешними сервисами позволила оперативно реагировать на поступающие заявки, фиксировать и обрабатывать потенциальные лиды. Открытые линии внутри системы ускорили и оптимизировали взаимодействие между сотрудниками компании, в целом повысив эффективность всех бизнес-процессов. Разработанный портал – стал удобной площадкой для регистрации подрядчиков и сбора заявок с клиентов.

Итог проведённой работы:

  • подключён и настроен Битрикс 24;

  • созданы шаблоны и группы;

  • распределены права доступа между сотрудниками, в зависимости от их полномочий;

  • созданы бизнес-процессы;

  • определена схема работы с клиентами;

  • настроены планы продаж;

  • проведено обучение сотрудников;

  • сформированы открытые линии для оперативного взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами;

  • сформировано несколько воронок продаж;

  • настроены роботы для автоматического переключения между стадиями работы, смены ответственного и воронок;

  • подключена телефония с последующей лидогенерацией.

Дата запуска
13 Февраля 2019 года
Авторы

Технический директор – Анна Латанцева

Генеральный директор - Федотов Константин

Team Lead – Скобелкин Семен

Услуга
— Performance marketing → Внедрение CRM-систем
Сертификаты
Обсудить проект
X