ООО "MAPKETMEHTOP" https://mmentor.ru/bitrix/templates/mm/assets/images/logo-light.png
Ru Пермь Уральская, 93, оф.6
Ru Москва
+7 342 225-00-89 +7 499 499-64-62 info@mmentor.ru https://vk.com/mentor_agency https://instagram.com/mentor_agency https://facebook.com/marketmentoragency
Market Mentor
Внедрение Битрикс 24 для центра защиты от угона
Заказчик:
Компания «АвтоДоп»

Описание

«АвтоДоп» - центр профессиональной защиты от угона автомобиля. Компания устанавливает сигнализации, а также оказывает сопутствующие услуги по обеспечению безопасности авто и сохранении его презентабельного внешнего вида. Многолетний практический опыт работы способствовал увеличению заказов фирмы и общей нагрузки на сотрудников. Для удобства ведения бизнес-процессов руководством «АвтоДопа» было принято решение заказать внедрение CRM-системы в Market Mentor.

Поставленная задача и её решение

Основная цель – базовое внедрение Битрикс 24.

Для комплексного CRM команда нашего агентства детально рассмотрела особенности рабочих процессов «АвтоДопа». С Заказчиком были оговорены все желания и потребности. На их основе составлен технический план внедрения и предложен базовый тариф, наиболее подходящий под цели компании. После согласования ТЗ, была установлена и настроена коробочная версия Битрикс 24.

В плане намеченных работ важной составляющей было формирование открытых линий для активного взаимодействия с клиентами, а также внутреннего общения сотрудников между собой. Подключены почтовые ящики, настроена система смс-оповещений, рассылок, автоматизированы многие процессы обработки заявок.

Для повышения эффективности бизнеса осуществлена интеграция с социальными сетями, произведён перенос базы клиентов компании в CRM-систему, а также настроен процесс сбора информации о новых заказчиках. Построены воронки продаж, роботов и лидогенерации для повышения спроса на услуги.

Руководство и сотрудники «АвтоДопа» прошли обучение для самостоятельного управления бизнес-процессами через Битрикс 24.

Скриншоты

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска:

Внедрение Битрикс 24 для компании «АвтоДоп» позволило оптимизировать взаимодействие между сотрудниками и клиентами, автоматизировать многочисленные процессы по сбору и обработке данных.

Итог проведённой работы:

  • подключён и настроен Битрикс 24;

  • созданы шаблоны и группы;

  • распределены права доступа между сотрудниками, в зависимости от их полномочий;

  • созданы бизнес-процессы;

  • определена схема работы с клиентами;

  • настроены планы продаж;

  • проведено обучение сотрудников;

  • сформированы открытые линии для оперативного взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами;

  • сформировано несколько воронок продаж;

  • настроены роботы для автоматического переключения между стадиями работы, смены ответственного и воронок;

  • подключена телефония с последующей лидогенерацией.

Дата запуска
30 Января 2019 года
Авторы

Технический директор – Анна Латанцева

Генеральный директор - Федотов Константин

Team Lead – Скобелкин Семен

Услуга
— Performance marketing → Внедрение CRM-систем
Сертификаты
Обсудить проект
X