Для чего нужна техническая поддержка сайта?

Для чего нужна техническая поддержка сайта?

Для чего нужна техническая поддержка сайта?

Чтобы сайт приносил владельцу прибыль, нужно:

  • обеспечить стабильность его работы 24/7;

  • поддерживать исправность функций;

  • защищать от взлома и вирусов;

  • развивать ресурс, обновляя контент, дизайн и возможности.

  • Эти задачи решаются в рамках технической поддержки.

  • Зачем нужна техподдержка

Сайт — технически сложный продукт, который к тому же находится в среде с риском взлома, и может иметь уязвимости, неизвестные в период разработки. Неумелое обращение и действия злоумышленников способны нанести серьёзный вред. Поэтому техническая и информационная поддержка ресурса необходима, если он посещаем, используется для привлечения клиентов и в его продвижение вкладываются деньги.

Важность технического сопровождения нельзя недооценивать, потому что проблемы в работе сайта сводят на нет все вкладываемые в его разработку и развитие средства, делают напрасным затраченное на продвижение время и негативно влияют на впечатление посетителей.

  • Если сайт стал недоступен при запущенной контекстной рекламе, деньги за клики расходуются в никуда;

  • Ресурс заражён вирусами — произойдёт понижение позиций в выдаче, уничтожая достигнутое с помощью SEO;

  • Переставшие работать формы заявок влекут потерю клиента;

  • Нерабочие инструменты и неактуальный контент заставляют посетителей уходить на сайты конкурентов;

  • При возникновении чрезвычайной ситуации и отсутствии резервной копии могут пропасть все данные.

Нанимать в штат нескольких сотрудников, которые бы занимались только сайтом, может быть нерентабельно. Это как минимум программист и контент-менеджер, но часто нужны и услуги дизайнера, может потребоваться консультация SEO-специалиста или труд копирайтера.

Один человек никак не справится с таким объёмом работы, так как её стороны требуют разноплановых знаний и опыта.

Поэтому наиболее выгодное решение — доверить техническую поддержку сайта профессионалам. Это гарантирует качество, участие сразу нескольких специалистов, скорость выполнения. Абонентская услуга обходится дешевле разовых обращений.

Что входит в оказание технической поддержки:

  • Это сопровождение сайта, которое обеспечивает бесперебойную работу, развитие и обновление ресурса. Включает:

  • Внесение изменений в вёрстку сайта. Незначительные правки не требуют заказа отдельной услуги — редизайна. Заменить изображения, цвет кнопок, добавить новые иконки или нарисовать баннер можно дешевле в рамках технической поддержки.

  • Программирование новых функций и модулей. Расширение функциональности и добавление элементов управления делает сайт удобнее для посетителей и администратора.

  • Резервное копирование. Необходимо для быстрого восстановления в случае какого-то происшествия. Проводится с оговорённой периодичностью.

  • Защита от вирусов. Никакой сайт не застрахован от заражения. Вирусы могут похищать конфиденциальные данные и полностью парализовать работу ресурса. Если при попытке захода у пользователя появится предостережение от антивируса, тень недоверия ляжет и на фирму-владельца. Специалисты поддержки стабильно проверяют наличие вредоносного кода, устраняют его и последствия.

  • Предотвращение взлома. Сайты часто подвергаются атакам ботов, которые ищут уязвимости в системе управления, подбирают логин и пароль. После этого злоумышленник может делать, что захочет: использовать хранящиеся данные, рассылать спам, публиковать запрещённый контент, полностью заменить содержание и т. д. Техподдержка следит за безопасностью, предотвращает взломы. А если это уже случилось, восстанавливает доступ, ликвидирует последствия.

  • Консультирование по самостоятельной работе в системе управления. Специалисты поддержки всегда помогут разобраться, как самому сделать нужное.

Как правило, услуги технической поддержки предусматривают фиксированное количество рабочих часов в месяц, в рамках которых с сайтом могут работать любые специалисты: программисты, дизайнеры, контент-менеджеры и т. д. Это позволяет за небольшую плату задействовать сразу нескольких профессионалов, обеспечивающих развитие и стабильность работы сайта, что выгодно владельцу бизнеса.

Коментарии (0)

Оставить комментарий


Обсудить проект